招商局「e赁务」乐龄科技租赁系统

我在清洁及保养服务中心的日子

苏咏恩
乐龄科技应用指导员
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从2020年入职至今,我已经加入乐龄科技清洁及保养服中心三年。服务长者和有特殊教育需要的朋友,一直是我念兹在兹的范畴。在这服务中既可以服务到这两个社群,也有机会为香港的老友记营造居家安老的未来出一分力,是很难得的工作机遇和体验。

我的工作内容包括制定乐龄科技的清洁流程、看顾和监督特殊需要学员的工作,以及带领导赏。在开始这种种工作之前,我和其他乐龄科技应用指导员都先需要参加一个共72 小时的专业课程,以全面了解长者照顾的基础知识,各类型器材和其清洁需要,以建立坚实的知识基础,而每当有新产品可供租赁,我们更会预先约见供应商,以认识产品的构造,希望确保可以妥善清洁之余,也避免因清洁造成任何损坏,以确保用家安全。以轮椅为例,它们有着由不同物料构成的多个部分,要小心分拆,并配以多种合适机器清洁,例如处理它们的座垫时,就不能和其他部份一样使用干燥机,因为一旦过于干燥反而会损坏其效能。

制定好流程后,实际操作就会交由中心的同工处理,包括三位有特殊需要的学员。跟其他人一样,学员也是从认识清洁流程开始,只要详细说明每个步骤,他们一样可以应付自如。而于中心较空闲时,他们甚至会帮忙为导赏团作示范,又或者到办公室处理一些简易的文书工作,熟习办公室环境。

另外,我亦经常会在中心或在网上带领导赏团,参加者很多来自长者中心或者其他长者服务机构,因为他们多有着大量的乐龄器材需要使用到清洁服务,所以份外想了解我们的清洁流程,和关心每次清洁需时多久以及同时可处理多少器材等问题。每次的导赏不仅让机构了解到他们给长者的器材原来可以得到妥善的清洁和保养,对我来说也是一场又一场关于香港长者服务状况的交流。

当初加入成为乐龄科技应用指导员,其实是一个新挑战,因为这职业在香港可算是全新工种,但我实在很高兴在那时踏出了这一步,为不同的长者及照顾者提供优质服务,护理他们的乐龄科技,助他们更易达成居家安老。同时很高兴可以在这里给学员一个好的平台,让他们学到不同技能,在职场尽展所能。

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